Logo ERP Hata Mesajları ve Çözümleri

1. Lisans Bulunamadı Hatası

Hata mesajı: "Lisans bulunamadı" veya "License not found"

Olası nedenler:

• Logo Lisans Sunucusu servisi çalışmıyor
• Lisans dosyası bozulmuş veya silinmiş
• Sunucu IP adresi değişmiş
• Lisans süresi dolmuş

Çözüm adımları:

1. Sunucuda Hizmetler (services.msc) açın, Logo License Manager servisinin çalıştığını kontrol edin.
2. Servis durmuşsa sağ tıklayıp Başlat'a tıklayın.
3. İstemci bilgisayarda Logo ERP parametrelerinde lisans sunucusu IP adresini doğrulayın.
4. Lisans süresi dolmuşsa yetkili iş ortağınızla iletişime geçin.

2. SQL Server'a Bağlanılamıyor

Hata mesajı: "SQL Server'a bağlanılamıyor" veya "A network-related or instance-specific error"

Olası nedenler:

• SQL Server servisi çalışmıyor
• Güvenlik duvarı SQL portunu (1433) engelliyor
• SQL Server adı veya instance adı yanlış girilmiş
• SQL Server Authentication devre dışı

Çözüm adımları:

1. SQL Server Configuration Manager'da SQL Server servisinin çalıştığını kontrol edin.
2. Windows Güvenlik Duvarı'nda TCP 1433 portuna izin verin.
3. SQL Server Management Studio ile bağlantıyı test edin.
4. Logo ERP bağlantı parametrelerinde sunucu adını ve instance adını doğrulayın.

3. Kullanıcı Sayısı Aşıldı

Hata mesajı: "Maksimum kullanıcı sayısına ulaşıldı"

Çözüm:

• Logo ERP'de Sistem Yönetimi → Aktif Kullanıcılar menüsünden bağlı kullanıcıları görüntüleyin.
• Bağlantısı kopmuş ama oturum açık kalan kullanıcıları sonlandırın.
• Kalıcı çözüm için ek kullanıcı lisansı satın alın.

4. e-Fatura Gönderim Hatası

Yaygın hata kodları ve çözümleri:

5. Dönem Kapalı Hatası

Hata mesajı: "Seçilen dönem kapalıdır, işlem yapılamaz"

Çözüm:

1. Sistem Yönetimi → Dönem Yönetimi menüsünü açın.
2. İlgili dönemi seçin ve Dönemi Aç butonuna tıklayın.
3. Dönem açma yetkisine sahip değilseniz sistem yöneticinizle iletişime geçin.

6. Stok Miktarı Negatife Düşüyor

Sorun: Stok çıkış işlemlerinde miktar mevcut stoktan fazla girildiğinde negatif stok oluşuyor.

Çözüm:

• Sistem Yönetimi → Stok Parametreleri menüsünden "Negatif stoka izin verme" seçeneğini aktif edin.
• Mevcut negatif stokları düzeltmek için stok sayım fişi kullanın.
• Stok giriş belgelerinin zamanında girildiğinden emin olun.

7. Yetki Hatası

Hata mesajı: "Bu işlemi yapmaya yetkiniz yok"

Çözüm:

1. Sistem Yönetimi → Kullanıcı Yönetimi → Yetki Grupları menüsünü açın.
2. Kullanıcının bağlı olduğu yetki grubunu bulun.
3. İlgili modül ve işlem için yetkiyi aktif edin.
4. Değişiklikler için kullanıcının Logo ERP'den çıkıp tekrar giriş yapması gerekir.

8. Veritabanı Bağlantısı Kesildi

Hata mesajı: "Veritabanı bağlantısı kesildi" veya "Connection timeout"

Olası nedenler ve çözümler:

• Ağ kesintisi: Ağ bağlantısını kontrol edin, kablolu bağlantı tercih edin.
• SQL Server bellek yetersizliği: Sunucu RAM kullanımını izleyin, gerekirse RAM artırın.
• Uzun süren sorgular: SQL Server'da uzun süren sorguları tespit edip optimize edin.
• Bağlantı havuzu dolması: SQL Server max connections ayarını gözden geçirin.

9. Logo Servis Başlatılamıyor

Hata mesajı: "Logo servisi başlatılamadı" veya servis otomatik duruyorsa

Çözüm adımları:

1. Windows Olay Görüntüleyicisi'nde (Event Viewer) hata detaylarını inceleyin.
2. Logo servis hesabının gerekli izinlere sahip olduğunu kontrol edin.
3. Logo kurulum klasöründeki log dosyalarını inceleyin.
4. Antivirüs yazılımının Logo servis dosyalarını engellemediğinden emin olun.
5. Gerekirse Logo ERP'yi onarım modunda yeniden kurun.

10. Performans Sorunları ve Yavaşlama

Logo ERP'de yavaşlama yaşıyorsanız aşağıdaki kontrolleri yapın:

• Sunucu kaynakları: CPU, RAM ve disk kullanımını izleyin. Yüksek kullanım varsa kaynakları artırın.
• SQL Server indeksleri: Veritabanı indekslerini düzenli olarak yeniden oluşturun (REBUILD/REORGANIZE).
• Eski kayıtlar: Çok eski dönem verilerini arşivleyin veya ayrı bir veritabanına taşıyın.
• Ağ hızı: İstemci-sunucu arasındaki ağ bant genişliğini kontrol edin.
• Antivirüs taraması: Antivirüs yazılımının SQL Server ve Logo klasörlerini gerçek zamanlı taramadan hariç tutun.